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Co-Location
Ibercom ofrece servicio de Co-Location en sus Data Center de Madrid y San Sebastián, todos dotados de los más completos servicios que un IDC pueda ofrecer para sus equipos. Un Co-Location en un IDC de Ibercom es símbolo de alta calidad.
Visite nuestros Data Centers.
Características
Co-Location
Los precios no incluyen el 18% de IVA.
*La dirección IP incluída necesita de caudal internet
Observaciones
• En caso de baja, deberán retirar los equipos o pedir su envío por mensajería. Si no han sido retirados antes de 3 meses, se facturarán 150€/mes por unidad rack estándar de 19” ocupada ó 1200€/mes por rack entero durante el tiempo que permanezcan en nuestro IDC.
• El material en consumibles del cliente que se envíe a Ibercom para su instalación, copia u otros usos (CD-ROM, DVD, disquetes o similares) será eliminado y destruido al terminar el trabajo por razones logísticas y legales. Aconsejamos no envíen nunca copias originales.
• Solo se aceptan discos duros con carcasas externas y conexión de tipo USB. Dichos discos serán devueltos al cliente por mensajería a portes debidos en cuanto se termine su uso.
• En ningún caso Ibercom almacena equipos, discos duros, consumibles u otro material en sus instalaciones y no se hace responsable de dichos equipos o material, al ser susceptibles de averiarse tanto durante el transporte como durante su uso por motivos propios de su naturaleza. Ibercom no se hace responsable del material que llegue averiado.
• En el IDC de Madrid, el acceso es libre (previa petición con dos horas de antelación) de lunes a jueves de 09:00 a 19:00 y el viernes de 08:00 a 15:00. Fuera de este horario de trabajo y en días festivos, la entrada al Data Center se cobrará a la razón de 120€/hora, con la presencia del técnico de guardia.
• En el IDC de San Sebastián el acceso es libre (previa petición con dos horas de antelación) todos los días del año.
*La dirección IP incluída necesita de caudal internet
Observaciones
• En caso de baja, deberán retirar los equipos o pedir su envío por mensajería. Si no han sido retirados antes de 3 meses, se facturarán 150€/mes por unidad rack estándar de 19” ocupada ó 1200€/mes por rack entero durante el tiempo que permanezcan en nuestro IDC.
• El material en consumibles del cliente que se envíe a Ibercom para su instalación, copia u otros usos (CD-ROM, DVD, disquetes o similares) será eliminado y destruido al terminar el trabajo por razones logísticas y legales. Aconsejamos no envíen nunca copias originales.
• Solo se aceptan discos duros con carcasas externas y conexión de tipo USB. Dichos discos serán devueltos al cliente por mensajería a portes debidos en cuanto se termine su uso.
• En ningún caso Ibercom almacena equipos, discos duros, consumibles u otro material en sus instalaciones y no se hace responsable de dichos equipos o material, al ser susceptibles de averiarse tanto durante el transporte como durante su uso por motivos propios de su naturaleza. Ibercom no se hace responsable del material que llegue averiado.
• En el IDC de Madrid, el acceso es libre (previa petición con dos horas de antelación) de lunes a jueves de 09:00 a 19:00 y el viernes de 08:00 a 15:00. Fuera de este horario de trabajo y en días festivos, la entrada al Data Center se cobrará a la razón de 120€/hora, con la presencia del técnico de guardia.
• En el IDC de San Sebastián el acceso es libre (previa petición con dos horas de antelación) todos los días del año.
Servicios adicionales
Los precios no incluyen el 18% de IVA.
PREGUNTAS Y RESPUESTAS FRECUENTES
Si entre estas preguntas no encuentra la ayuda que necesita, puede ponerse en contacto con nuestro SAC en el 902 200 240 o por email a soporte@ibercom.com.
- ¿En un Co-Location puedo acceder a mis equipos?
- Sí, puede acceder a ellos en cualquier momento del día, incluso en días festivos, y realizar las tareas de mantenimiento o modificación que necesite. Para ello tan solo deberá enviar un correo electrónico a soporte@ibercom.com o por FAX, indicando quienes van a entrar en el IDC y su DNI, por cuestiones de seguridad.
- ¿Qué sucede si llego al límite del caudal contratado?
- Empezaría a rechazar peticiones de sus usuarios desde Internet y a descartar paquetes. En ese caso puede contratar más caudal y/o optar por un sistema de burstable. Nuestros comerciales le ayudarán.
- ¿Quién puede acceder a mis equipos?
- Exclusivamente las personas autorizadas que Uds. nos indiquen y el personal de Ibercom, pero éste último exclusivamente bajo demanda suya.
- ¿En el espacio se incluye alimentación eléctrica?
- Puede elegir entre diferentes opciones de alimentación eléctrica según sus necesidades de consumo, desde 6 hasta 32 amperios, conectadas a uno o dos SAI.
- ¿Puedo conectar algo más que ordenadores?
- Sí, mientras éstos puedan caber en el espacio contratado y no se trate de elementos peligrosos o perjudiciales para Ibercom y el resto de usuarios.
- ¿Puedo poner ordenador en formato no rack?
- Sí, si ha contratado un rack entero, ya que éstos ocupan un espacio que no se puede controlar. Si su equipo ocupa más de una unidad pero se puede amarrar en formato rack podrá contratar las unidades que le hagan falta.
- ¿Ibercom se hace responsable del hardware?
- No, el hardware es responsabilidad del cliente salvo en casos especiales en los cuales Ibercom realice tareas no pedidas y negligentes.
- ¿Cómo funciona su SLA?
- El SLA de Ibercom es probablemente el más alto en España en éstos momentos, ya que llega al 99,999%, amén de las numerosas medidas tanto de tráfico, como de visibilidad y de redundancia (física y lógica). Nuestra troncal se divide en numerosos nodos, por lo que es harto difícil que pueda haber una incidencia sobre la totalidad de la misma. En nuestra web encontrará más información acerca de nuestra infraestructura (www.ibercom.com).
- ¿Hay asistencia técnica?
- Nuestro SAC (Servicio de Asistencia a Clientes) está a su disposición por medio del teléfono al 902 200 240 y del correo (soporte@ibercom.com) para brindarle la ayuda y asistencia que necesite. Está preparado para realiza gran variedad de tareas técnicas.
- ¿Puedo montar equipos adicionales en el techo u otro lugar del IDC?
- No, aunque para casos concretos es posible realizar proyectos a medidas.
- ¿Puedo pedir líneas telefónicas que lleguen hasta mi Co-Location?
- Sí, las puede pedir a Ibercom u a otro operador, pero deberá estar la factura a su nombre.
- ¿Ibercom tiene a disposición pantallas, teclados, etc. en caso de necesidad?
- En el IDC de San Sebastián hay material a disposición que puede pedir a nuestros técnicos del SAC, pero no podemos asegurar su disponibilidad continua por lo que aconsejamos lleve su propio material. Es preferible contratar servicios de regletas IP y ERxH para cualquier intervención.
- ¿Puedo poner regletas IP?
- Sí, existen servicios adicionales especificos para poder acceder remotamente a los equipos y encenderlos y apagarlos desde Internet.
- ¿Cómo se me entregaría el caudal IP?
- Con un latiguillo de Categoría 5E en un interfaz Fast Ethernet.
- ¿Puedo almacenar cintas, CD u otro material en el rack?
- Sí, pero Ibercom no es responsable de ello fuera de los límites naturales del servicio (acceso restringido, racks cerrados).
- ¿Puedo instalar switches, routers, etc. en el rack?
- Sí, Ud. podrá instalar cualquier equipo que le sea necesario para desarrollar su trabajo mientras tenga cabida en el espacio contratado y no cause perjuicio a los demás usuarios.
- Si el caudal va lento, descarta paquetes, etc. ¿Qué puedo hacer?
- Puede ponerse en contacto en cualquier momento con nuestro SAC (Servicio Atención al Cliente) por teléfono al 902 200 240 y del correo (soporte@ibercom.com). Nuestros técnicos comprobarán para Uds. que el interfaz sea correcto y el tránsito esté fluyendo correctamente, informándole si hay retrasos, cuellos de botella, etc. En caso de encontrar un problema en nuestra vertiente se solucionará sin más complicaciones, pero también nos podrá pedir intervenciones en caso de necesitar de nuestra ayuda para análisis o tareas especiales.
- Necesito desmontar con rapidez el equipo y que me sea enviado. ¿Se puede hacer?
- Sí, puede pedir una intervención a nuestros técnicos para que realicen esa tarea para Ud.